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Atención de Pacientes

Atención de Pacientes

Una vez usted solicita uno de nuestros servicios de urología en la Fundación Saluvité, debe conocer los procesos a seguir: antes, durante y después de la atención del paciente. En este espacio los  explicamos para que su atención sea satisfactoria.

Fundación Saluvité, certeza del amor y del cuidado. Bienvenidos.

PREPARARSE PARA RECIBIR LA ATENCIÓN

PARA LA CITA DE CONSULTA MÉDICA

Después de elegir su médico tratante y de agendar su cita, como paciente debe trabajar en equipo con el personal médico y asistencial durante el tiempo de su atención.  Toda la información relacionada con su salud  y que sea de su conocimiento, es importante para que el médico tratante, tenga la mayor cantidad de datos, que le ayuden en  el diagnostico y tratamiento que usted necesita.

  • DOCUMENTOS: Es importante que  usted o el familiar que le acompaña revisen los documentos que se necesitan para ser atendido. Deben estar completos  y correctamente diligenciados. Estos dependen del convenio por el que usted ha agendado su cita. En el menú de la parte derecha de esta página, le recordamos cuáles son, haga clic en el ítem DOCUMENTOS para revisar esta lista. Queremos que su atención no se vea afectada por la falta de algún documento.
  • MEDICAMENTOS:  Haga una lista de todos los medicamentos que usa con o sin receta médica, por ejemplo los que compra en supermercados, los suplementos o vitaminas, y por supuesto los recetados.
  • INFORMACIÓN MÉDICA: Si tiene Historia Clínica, imágenes diagnósticas  como radiografías y otros, relacionados con el tema de consulta, llévelas a la cita, es posible que el médico tratante las requiera. No omita información como embarazos o medicamentos que este tomando en el momento.
  • PREGUNTAS: Haga una lista de preguntas y procure agruparlas en máximo 3 partes; el tiempo es un recurso importante, y queremos que se use de manera eficiente para resolver sus inquietudes de salud.

PARA EXAMENES

Tenga en cuenta que para el día de la atención usted debió seguir las instrucciones dadas para llevar a cabo el examen. De ello depende la veracidad de los resultados que ayudarán al médico tratante a definir el tratamiento a seguir. 

PARA PROCEDIMIENTOS

El éxito del procedimiento quirúrgico depende en gran parte, de la buena preparación para el día en que le darán atención médica. Ser consecuente con las instrucciones y seguirlas al pie de la letra redundará en los beneficios de salud que usted, su familia y el médico tratante buscan.

DURANTE  LA ATENCIÓN

Queremos que el tiempo durante su atención médica, ya sea por consulta, exámenes o un procedimiento quirúrgico, sea usado de manera eficiente para que su salud se restaure de la mejor manera. La información que hay en este espacio le ayudará a usted o su acompañante, a agilizar los procesos de atención médica durante su estadía en nuestra institución.

Fundación Saluvité, certeza del amor y del cuidado. Bienvenidos.

  • PERSONAL DE SEGURIDAD: Al ingresar a la Fundación Saluvité informe al personal de seguridad  el servicio que solicita  para así agilizar su direccionamiento  dentro de la institución.
  • PRIORIDAD: En la Fundación Saluvité ofrecemos prioridad en la atención de adultos mayores, niños, mujeres embarazadas, personas en discapacidad o en estado crítico de salud. Al ingresar, informe al personal de seguridad para que le guíe en cualquiera de estos casos.
  • DOCUMENTOS: Entregue los documentos requeridos para su atención en la casilla de atención indicada. Recuerde cuáles son haciendo clic en el menú de la parte derecha de esta página, en el ítem DOCUMENTOS. 
  • PAGO: En la casilla de caja realice el pago correspondiente por los servicios de acuerdo con el convenio por el que agendó su cita.
  • PREGUNTAS: Si se trata de consulta médica tenga a mano las preguntas preparadas para que sus inquietudes puedan ser resueltas de la mejor manera posible.
  • COMUNICACIÓN: Usted o su familiar acompañante debe asegurarse de entender lo que su médico tratante le ha indicado y ha respondido sobre sus inquietudes. Durante la cita, intercambie información, especialmente sobre el tratamiento, sus alternativas, o cómo se prepara para un examen y qué puede sentir en algún procedimiento, si aplica a la indicación médica recibida.

PARA EXAMENES

Si después de la atención médica, le solicitaron exámenes, por favor siga las instrucciones al pie de la letra, antes y durante el examen, así mismo esté atento a reclamar los resultados.

PARA PROCEDIMIENTOS

Si después de la atención médica, le solicitaron  procedimientos quirúrgicos, por favor siga las instrucciones al pie de la letra, antes y durante el procedimiento.

DESPUÉS DE LA ATENCIÓN

Una vez haya recibido atención médica, ya sea por consulta, exámenes o un procedimiento quirúrgico, tiene instrucciones a seguir; estas son vitales para una recuperación exitosa. Siga paso a paso y al pie de la letra las indicaciones de médicos y enfermeras, así como del personal administrativo en lo relacionado con su tratamiento. En este espacio le ofrecemos información importante que le ayudará a usted o su acompañante en su proceso de recuperación.

Fundación Saluvité, certeza del amor y del cuidado. Bienvenidos.

  • CENTRO DE ATENCIÓN Y CUIDADO Y FAMILIAR: Una vez usted salga de la consulta médica, el examen, diríjase con su familiar o acompañante al Centro de Atención y Cuidado Familiar, donde le indicarán los pasos a seguir para su recuperación .
  • CUIDADOS: Cerciórese de entender completamente los cuidados indicados por el médico tratante; son importantes para que el tratamiento o el procedimiento tenga los efectos deseados.
  • MEDICAMENTOS: Mantenga a la mano las instrucciones del o los medicamentos recetados durante la consulta médica, o posterior al procedimiento realizado. Registrelos con nombre e instrucciones de uso en una agenda que este visible, use una alarma que le recuerde la hora en que lo debe tomar, y las condiciones para ello. 
  • EN CASO DE EMERGENCIA: Cada procedimiento tiene instrucciones a seguir en caso de presentar alguna condición ahi descrita, 
  • CITA DE CONTROL: Entregue los documentos requeridos para su atención en la casilla de atención indicada. Recuerde cuáles son haciendo clic en el menú de la parte derecha de esta página, en el ítem DOCUMENTOS. 

PARA EXAMENES

Si después de la atención médica, le solicitaron exámenes, por favor siga las instrucciones al pie de la letra, antes y durante el examen, así mismo esté atento a reclamar los resultados.

PARA PROCEDIMIENTOS

Si después de la atención médica, le solicitaron  procedimientos quirúrgicos, por favor siga las instrucciones al pie de la letra, antes y durante el procedimientoregis

CÁNCER DE PRÓSTATA

PARA RECORDAR

Contamos con dos sedes para atención de nuestros servicios.

SEDE PRINCIPAL

Calle 5E # 43-10 Tequendama Cali Colombia

Ubicada en el sector de oferta de salud en el sur de Cali. Las vías principales de acceso desde el norte son la Av. Rooselvelt y la Calle 5 (en sentido sur norte o viceversa).

En esta sede atendemos consulta médica general y especializada (EPS, Medicina Prepagada, particulares y Previser), procedimientos quirúrgicos y hospitalización de corta estancia.

SEDE NORTE

Calle 38Norte 6N-35 Cali Colombia

En el norte de la ciudad. La vía principal de acceso es la Av. Sexta y la Calle 5 (en sentido sur norte).

En esta sede atendemos consulta médica especializada. Medicina Prepagada, particulares y Previser.

Lunes a Viernes de 7:00 AM a 6:00 PM

Sábado de 8:00 AM a 12:00 M

IMPORTANTE: ANTES DE SOLICITAR CITA

INTERNET

Evite colas y gane tiempo, agende su cita por internet haciendo clic AQUÍ.

TELEFÓNICAMENTE

+572 486 69 69

EN LA SEDES

Al ingresar a la sede dirijase al módulo de atención o a la recepción, solicite informacion para agendar cita, y siga las instrucciones que le den al respecto.

SEDE PRINCIPAL

En esta sede se atiende todos los servicios de Saluvité.

Calle 5E # 43-10 Tequendama Cali Colombia

SEDE NORTE

En esta sede se atiende únicamente consulta médica de medicina prepagada, Previser y particulares.

Calle 38Norte 6N-35 Cali Colombia

CONSULTA EXTERNA:

Preséntese 15 minutos antes con los siguientes documentos:

PACIENTES MEDICINA PREPAGADA

  • Documento de identidad o carné
  •  Recomendable historia clínica e imagenes diagnósticas si las hay.

PACIENTES PARTICULARES

  • Documento de identidad o carné
  •  Recomendable historia clínica e imagenes diagnósticas si las hay.

PACIENTES CON EPS

  • Documento de identidad.
  • Autorización de servicios Original y vigente.
  • Copia Orden Médica.
  • Si usted es beneficiario tenga en cuenta traer el valor que corresponde a copago.
  •  Recomendable historia clínica e imagenes diagnósticas si las hay.

PROCEDIMIENTOS:

Preséntese 30 minutos antes con los siguientes documentos:

PACIENTES MEDICINA PREPAGADA

  • Documento de identidad 
  • Autorización de servicios Original y vigente.
  • Copia Orden Médica

PACIENTES PARTICULARES

  • Documento de identidad.
  • Cotización del procedimiento.
  • Copia Orden Médica.

PACIENTES CON EPS

  • Documento de identidad.
  • Autorización de servicios Original y vigente.
  • Copia Orden Médica.
  • Si usted es beneficiario tenga en cuenta traer el valor que corresponde a copago.

CENTRO DE ORIENTACIÓN Y CUIDADO

Durante el proceso de atención pueden surgir dudas o inconvenientes a resolver. En el Centro de orientación y Cuidado Familiar estamos atentos para brindarle información y guiarle en su proceso de atención para su bienestar. Contáctenos en el cubículo de nuestra sede principal o por los siguientes canales: 

Teléfonos:

4857979 extensión 354

Programación: 387, 382, o 339

orientacion.cuidado@saluvite.com

Resolución 13437 de 1991
Todo paciente debe ejercer sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica, o condición social:
  1.  Su derecho a elegir libremente al médico y en general a los profesionales de la salud que le presten atención requerida.
  2.  Su derecho a disfrutar una comunicación clara con el médico, apropiada a sus condiciones psicológicas y culturales que le permitan obtener toda la información necesaria respecto a la enfermedad que padece, así como a los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar, y el pronóstico y riesgos que dicho tratamiento conlleve. También su derecho a que él, sus familiares o representantes, en caso de inconsciencia o minoría de edad, consientan o rechacen estos procedimientos, dejando expresa constancia por escrito de su condición.
  3. Su derecho a conocer el nombre de la persona responsable del proceso y/o tratamiento.
  4. Su derecho a la privacidad durante los exámenes médicos.
  5. Su derecho a recibir un trato digno y considerado respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre.
  6. Derecho a que se le brinde información sobre los servicios que recibe.
  7. Su derecho a que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta, y que solo con su autorización puedan ser conocidos.
  8. Su derecho a la oportunidad en la prestación del servicio.
  9. Su derecho a revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos,  tanto por parte de los profesionales de la salud como por las instituciones sanitarias.
  10. Su derecho a recibir o rehusar apoyo espiritual o moral, cualquiera que sea el culto religioso que profesa.
  11. Su derecho a que se le respete la voluntad de participar, colaborar o autorizar que su caso clínico sea susceptible de investigaciones científicas realizadas por personal científicamente calificado.
  12. Su derecho a que se le garantice el tratamiento pertinente basado en el conocimiento científico.
  13. Su derecho a recibir comodidad y confort mientras recibe los servicios.
  14. Su derecho a expresar sus opiniones con respecto a la calidad de los servicios recibidos dejando expresa constancia por escrito, de sus opiniones y sugerencias.
  15. Su derecho a morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal de la enfermedad.
En la Fundación Saluvité un paciente debe cumplir las siguientes normas y políticas establecidas para el ingreso a usuarios o terceros:
  1.  Según resolución No. 07741/97 , Art 6 se prohíbe:
    El ingreso de armas o cualquier elemento que se considere peligroso para la seguridad de los usuarios y trabajadores que se encuentren al interior de la institución.
    El ingreso de animales.
    El ingreso de bebidas alcohólicas a la institución.
    Circular en áreas restringidas.
  2. Cumplir puntualmente las citas médicas y de servicio, e informar previamente su cancelación y /o aplazamiento.
  3. Presentar documento de identidad, ordenes y autorizaciones e informar la dirección, teléfono, nombres y apellidos completos. 
  4. Cumplir las órdenes médicas y el plan de tratamiento ordenado en lo referente a medicamentos, actividad física. cuidados en casa, alimentos. Usted es responsable de su autocuidado.
  5. Suministrar al médico tratante y al personal de apoyo diagnóstico la información completa de sus síntomas, enfermedades pasadas, hospitalizaciones o cirugías anteriores, los medicamentos que está tomando, alergias, o reacciones adversas que haya tenido ante un medicamento o el uso de un producto y todos aquellos aspectos relacionados con su salud.
  6. Firmar las autorizaciones para la realización de los procedimientos quirúrgicos.
  7. Reportar a su médico tratante o personal del equipo médico que lo atiende, aquellos cambios inesperados en su estado de salud.
  8. Cumplir y seguir todas las indicaciones del tratamiento médico, sugerido por el especialista, de lo contrario será responsable de las consecuencias por la no observancia del mismo.
  9. Tratar con respeto y cortesía al personal que le brinda atención.
  10. Abstenerse de fumar en las instalaciones de la Fundación Saluvité.

FRANCISCO H

USUARIO SANITAS EPS

"La atención médica es excelente,
desde la puerta de entrada, muy buena atención."

ALICIA

USUARIO EPS

"Conseguí rápidamente mi cita de EPS para atención de especialista,
sin largas esperas telefónicas, a través de la página web.
Mi hija hizo todo muy rápido.
Gracias a Saluvité por atenderme pronto."

NUESTROS PROFESIONALES

doctor
ANTONIO JOAQUIN GARCIA SIERRA

Cirujano Urólogo Universidad del Valle

doctor
ANDRÉS FELIPE GARCÍA ANGEL

Urólogo Oncólogo Universidad de Buenos Aires

doctor
GABRIEL MANRIQUE

Cirujano Urólogo Universidad del Valle

doctor
MAURICIO ALEXANDER HENAO RAMÍREZ

Cirujano Urólogo Universidad del Valle

doctora
DIANA IBAÑEZ PAREDES

Fisioterapeuta Universidad del Valle

doctor
LUIS FERNANDO ECHEVERRY MOLINA

Cirujano Urólogo Universidad Javeriana

doctor
GERMÁN RAMÍREZ MARTÍNEZ

Cirujano Urólogo Universidad Javeriana

doctor
MARCO ANTONIO REVEIZ MONTES

Ginecólogo Universidad de Costa Rica

Enfermero
ALEX COLLAZOS MURILLO

Enfermero Universidad del Cauca

Enfermera
HELEN RUÍZ

Enfermera Universidad del Valle