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Deberes y Derechos de Pacientes

Deberes y Derechos de Pacientes

Al convertirse en paciente de la Fundación Saluvité usted adquiere derechos que le asisten y deberes que cumplir para recibir los servicios de la institución de la manera más eficiente posible. Le invitamos a conocer los derechos y los deberes que le competen como paciente de Saluvité.

Fundación Saluvité, certeza del amor y del cuidado. Bienvenidos.

DERECHOS DE LOS PACIENTES

Resolución 4343 de 2012
Todo paciente debe ejercer sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica, o condición social:
  1.  Acceder a los servicios de salud que oferta la Fundación Saluvité sin que le impongan trámites administrativos adicionales a los de ley.
  2. Que le presten los servicios incluidos ofertados en la Fundación Saluvité de manera oportuna y con calidad.
  3. Recibir por escrito las razones por las cuales se le niega un servicio de Salud en nuestra institución.
  4. En caso de urgencia, la Fundación Saluvité lo atenderá de manera inmediata, sin exigirle documentos o dinero, y en caso de ser necesario, será remitido a una
    institución del nivel requerido por el usuario.
  5. Que se atienda con prioridad si es un menor de edad, un adulto mayor, está en situación de discapacidad o condición de embarazo.
  6. Elegir libremente el profesional de la salud que quiere que lo trate, dentro del portafolio disponible en la institución.
  7. Que le informen dónde y cómo pueden presentar quejas o reclamos sobre la atención en salud prestada en la Fundación Saluvité.
  8. Ser orientado respecto a los servicios ofertados por la Fundación.
  9. Tener protección especial cuando se padecen enfermedades catastróficas y de alto costo.
  10. Que solamente le exijan su documento de identidad para acceder a los servicios de salud.
  11. Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
  12. Recibir durante todo el proceso de atención, la mejor asistencia médica disponible.
  13. Obtener información clara y oportuna de su estado de salud, de los servicios que vaya a recibir y de los riesgos del tratamiento.
  14. Recibir una segunda opinión médica.
  15. Ser informado sobre los costos de su atención en salud en la institución.
  16. Recibir o rechazar apoyo espiritual o moral.
  17. Que se mantenga estricta confidencialidad sobre su información clínica.
  18. Que usted o la persona que lo represente acepte o rechace cualquier tratamiento y que su opinión sea tenida en cuenta y respetada.
  19. Recibir atención humanizada.
  20. Al acceso oportuno a tecnología y medicamentos cuando el usuario lo requiera.
  21. A ser asistido por colaboradores capacitados y autorizados para ejercer.

DEBERES DE LOS PACIENTES

Resolución 4343 de 2012
En la Fundación Saluvité un paciente debe cumplir las siguientes normas y políticas establecidas para el ingreso a usuarios o terceros:
  1.  Cuidar su salud, la de su familia y su comunidad.
  2. Cumplir las normas y actuar de buena fe frente al Sistema de Salud.
  3. Brindar la información requerida para la atención médica y contribuir con los gastos de acuerdo con su capacidad económica.
  4. Actuar de manera solidaria ante la situaciones que ponga en peligro la vida o salud de las personas.
  5. Respetar al personal de salud, administrativo y cuidar las instalaciones de la Fundación Saluvité.
  6. Cumplir de manera responsable con las recomendaciones de los profesionales de Salud de la Fundación Saluvité que lo atiendan.
  7. Cumplir con las Normas de Ingreso de la Institución Saluvité:
    a. El Ingreso de armas o elementos peligrosos para la seguridad de los pacientes y trabajadores de la institución.
    b. Fumar o consumir sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones de la Clínica.
    c. El ingreso de animales, salvo casos especiales de pacientes que dependan de ellos como apoyo a limitaciones físicas y mentales.
    d. El ingreso de personas en estado de embriaguez o bajo efectos de drogas alucinógenas
CÁNCER DE PRÓSTATA

PARA RECORDAR

Contamos con dos sedes para atención de nuestros servicios.

SEDE PRINCIPAL

Calle 5E # 43-10 Tequendama Cali Colombia

Ubicada en el sector de oferta de salud en el sur de Cali. Las vías principales de acceso desde el norte son la Av. Rooselvelt y la Calle 5 (en sentido sur norte o viceversa).

En esta sede atendemos consulta médica general y especializada (EPS, Medicina Prepagada, particulares y Previser), procedimientos quirúrgicos y hospitalización de corta estancia.

SEDE NORTE

Calle 38Norte 6N-35 Cali Colombia

En el norte de la ciudad. La vía principal de acceso es la Av. Sexta y la Calle 5 (en sentido sur norte).

En esta sede atendemos consulta médica especializada. Medicina Prepagada, particulares y Previser.

Lunes a Viernes de 7:00 AM a 6:00 PM

Sábado de 8:00 AM a 12:00 M

IMPORTANTE: ANTES DE SOLICITAR CITA

INTERNET

Evite colas y gane tiempo, agende su cita por internet haciendo clic AQUÍ.

TELEFÓNICAMENTE

+572 486 69 69

EN LA SEDES

Al ingresar a la sede dirijase al módulo de atención o a la recepción, solicite informacion para agendar cita, y siga las instrucciones que le den al respecto.

SEDE PRINCIPAL

En esta sede se atiende todos los servicios de Saluvité.

Calle 5E # 43-10 Tequendama Cali Colombia

SEDE NORTE

En esta sede se atiende únicamente consulta médica de medicina prepagada, Previser y particulares.

Calle 38Norte 6N-35 Cali Colombia

CONSULTA EXTERNA:

Preséntese 15 minutos antes con los siguientes documentos:

PACIENTES MEDICINA PREPAGADA

  • Documento de identidad o carné
  •  Recomendable historia clínica e imagenes diagnósticas si las hay.

PACIENTES PARTICULARES

  • Documento de identidad o carné
  •  Recomendable historia clínica e imagenes diagnósticas si las hay.

PACIENTES CON EPS

  • Documento de identidad.
  • Autorización de servicios Original y vigente.
  • Copia Orden Médica.
  • Si usted es beneficiario tenga en cuenta traer el valor que corresponde a copago.
  •  Recomendable historia clínica e imagenes diagnósticas si las hay.

PROCEDIMIENTOS:

Preséntese 30 minutos antes con los siguientes documentos:

PACIENTES MEDICINA PREPAGADA

  • Documento de identidad 
  • Autorización de servicios Original y vigente.
  • Copia Orden Médica

PACIENTES PARTICULARES

  • Documento de identidad.
  • Cotización del procedimiento.
  • Copia Orden Médica.

PACIENTES CON EPS

  • Documento de identidad.
  • Autorización de servicios Original y vigente.
  • Copia Orden Médica.
  • Si usted es beneficiario tenga en cuenta traer el valor que corresponde a copago.

OFICINA DE ORIENTACIÓN Y CUIDADO

Durante el proceso de atención pueden surgir dudas o inconvenientes a resolver. En la Oficina de orientación y Cuidado  estamos atentos para brindarle información y guiarle en su proceso de atención para su bienestar. Contáctenos en el cubículo de nuestra sede principal o por los siguientes canales: 

Teléfonos:

4857979 extensión 354

Programación: 387, 382, o 339

orientacion.cuidado@saluvite.com

FRANCISCO H

USUARIO SANITAS EPS

"La atención médica es excelente,
desde la puerta de entrada, muy buena atención."

ALICIA

USUARIO EPS

"Conseguí rápidamente mi cita de EPS para atención de especialista,
sin largas esperas telefónicas, a través de la página web.
Mi hija hizo todo muy rápido.
Gracias a Saluvité por atenderme pronto."

NUESTROS PROFESIONALES

Urologos Cali

doctor
ANTONIO JOAQUIN GARCIA SIERRA

Cirujano Urólogo Universidad del Valle

Urologos Cali

doctor
ANDRÉS FELIPE GARCÍA ANGEL

Urólogo Oncólogo Universidad de Buenos Aires

Urologos Cali

doctor
GABRIEL MANRIQUE

Cirujano Urólogo Universidad del Valle

Urologos Cali

doctor
MAURICIO ALEXANDER HENAO RAMÍREZ

Cirujano Urólogo Universidad del Valle

Urologos Cali

doctora
DIANA IBAÑEZ PAREDES

Fisioterapeuta Universidad del Valle

Urologos Cali

doctor
LUIS FERNANDO ECHEVERRY MOLINA

Cirujano Urólogo Universidad Javeriana

Urologos Cali

doctor
GERMÁN RAMÍREZ MARTÍNEZ

Cirujano Urólogo Universidad Javeriana

Urologos Cali

doctor
MARCO ANTONIO REVEIZ MONTES

Ginecólogo Universidad de Costa Rica

Urologos Cali

Enfermero
ALEX COLLAZOS MURILLO

Enfermero Universidad del Cauca

Urologos Cali

Enfermera
HELEN RUÍZ

Enfermera Universidad del Valle