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Atención de Pacientes

Los expertos en Urología Cali Colombia

Atención de Pacientes

Una vez usted solicita uno de nuestros servicios de urología en la Fundación Saluvité, debe conocer los procesos a seguir: antes, durante y después de la atención del paciente. En este espacio los  explicamos para que su atención sea satisfactoria.

Fundación Saluvité, certeza del amor y del cuidado. Bienvenidos.

PREPARARSE PARA RECIBIR LA ATENCIÓN

PARA LA CITA DE CONSULTA MÉDICA

Después de elegir su médico tratante y de agendar su cita, como paciente debe trabajar en equipo con el personal médico y asistencial durante el tiempo de su atención.  Toda la información relacionada con su salud  y que sea de su conocimiento, es importante para que el médico tratante, tenga la mayor cantidad de datos, que le ayuden en  el diagnostico y tratamiento que usted necesita.

  • DOCUMENTOS: En primer lugar, es importante que  usted o el familiar que le acompaña revisen los documentos que se necesitan para ser atendido. Deben estar completos  y correctamente diligenciados. Estos dependen del convenio por el que usted ha agendado su cita. En el menú de la parte derecha de esta página, le recordamos cuáles son, haga clic en el ítem DOCUMENTOS para revisar esta lista. Queremos que su atención no se vea afectada por la falta de algún documento.
  • MEDICAMENTOS:  Luego, haga una lista de todos los medicamentos que usa con o sin receta médica, por ejemplo los que compra en supermercados, los suplementos o vitaminas, y por supuesto los recetados.
  • INFORMACIÓN MÉDICA: También es importante que, si tiene Historia Clínica, imágenes diagnósticas  como radiografías y otros, relacionados con el tema de consulta, llévelas a la cita, es posible que el médico tratante las requiera. No omita información como embarazos o medicamentos que este tomando en el momento.
  • PREGUNTAS: Finalmente, elabore una lista de preguntas y procure agruparlas en máximo 3 partes; el tiempo es un recurso importante, y queremos que se use de manera eficiente para resolver sus inquietudes de salud.

PARA EXAMENES

Tenga en cuenta que para el día de la atención usted debió seguir las instrucciones dadas para llevar a cabo el examen. De ello depende la veracidad de los resultados que ayudarán al médico tratante a definir el tratamiento a seguir. 

PARA PROCEDIMIENTOS

Porque el éxito del procedimiento quirúrgico depende en gran parte, de la buena preparación para el día en que le darán atención médica, es importante ser consecuente con las instrucciones y seguirlas al pie de la letra redundará en los beneficios de salud que usted, su familia y el médico tratante buscan.

DURANTE  LA ATENCIÓN

Queremos que el tiempo durante su atención médica, ya sea por consulta, exámenes o un procedimiento quirúrgico, sea usado de manera eficiente para que su salud se restaure de la mejor manera. La información que hay en este espacio le ayudará a usted o su acompañante, a agilizar los procesos de atención médica durante su estadía en nuestra institución.

Fundación Saluvité, certeza del amor y del cuidado. Bienvenidos.

  • PERSONAL DE SEGURIDAD: En primer lugar, al ingresar a la Fundación Saluvité informe al personal de seguridad  el servicio que solicita  para así agilizar su direccionamiento  dentro de la institución.
  • PRIORIDAD: En la Fundación Saluvité ofrecemos prioridad en la atención de adultos mayores, niños, mujeres embarazadas, personas en discapacidad o en estado crítico de salud. Al ingresar, informe al personal de seguridad para que le guíe en cualquiera de estos casos.
  • DOCUMENTOS: Luego, entregue los documentos requeridos para su atención en la casilla de atención indicada. Recuerde cuáles son haciendo clic en el menú de la parte derecha de esta página, en el ítem DOCUMENTOS. 
  • PAGO: En seguida, en la casilla de caja realice el pago correspondiente por los servicios de acuerdo con el convenio por el que agendó su cita.
  • PREGUNTAS: Si se trata de consulta médica tenga a mano las preguntas preparadas para que sus inquietudes puedan ser resueltas de la mejor manera posible.
  • COMUNICACIÓN: Finalmente, usted o su familiar acompañante debe asegurarse de entender lo que su médico tratante le ha indicado y ha respondido sobre sus inquietudes. Durante la cita, intercambie información, especialmente sobre el tratamiento, sus alternativas, o cómo se prepara para un examen y qué puede sentir en algún procedimiento, si aplica a la indicación médica recibida.

PARA EXAMENES

De esta manera, si después de la atención médica, le solicitaron exámenes, por favor siga las instrucciones al pie de la letra, antes y durante el examen, así mismo esté atento a reclamar los resultados.

PARA PROCEDIMIENTOS

Así mismo, si después de la atención médica, le solicitaron  procedimientos quirúrgicos, por favor siga las instrucciones al pie de la letra, antes y durante el procedimiento.

DESPUÉS DE LA ATENCIÓN

Una vez haya recibido atención médica, ya sea por consulta, exámenes o un procedimiento quirúrgico, tiene instrucciones a seguir; estas son vitales para una recuperación exitosa. Siga paso a paso y al pie de la letra las indicaciones de médicos y enfermeras, así como del personal administrativo en lo relacionado con su tratamiento. En este espacio le ofrecemos información importante que le ayudará a usted o su acompañante en su proceso de recuperación.

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  • CENTRO DE ATENCIÓN Y CUIDADO Y FAMILIAR: En seguida, una vez usted salga de la consulta médica, el examen, diríjase con su familiar o acompañante al Centro de Atención y Cuidado Familiar, donde le indicarán los pasos a seguir para su recuperación .
  • CUIDADOS: También, cerciórese de entender completamente los cuidados indicados por el médico tratante; son importantes para que el tratamiento o el procedimiento tenga los efectos deseados.
  • MEDICAMENTOS: Adicionalmente, mantenga a la mano las instrucciones del o los medicamentos recetados durante la consulta médica, o posterior al procedimiento realizado. Registrelos con nombre e instrucciones de uso en una agenda que este visible, use una alarma que le recuerde la hora en que lo debe tomar, y las condiciones para ello. 
  • EN CASO DE EMERGENCIA: Cada procedimiento tiene instrucciones a seguir en caso de presentar alguna condición ahi descrita, 
  • CITA DE CONTROL: Por último, entregue los documentos requeridos para su atención en la casilla de atención indicada. Recuerde cuáles son haciendo clic en el menú de la parte derecha de esta página, en el ítem DOCUMENTOS. 

PARA EXAMENES

Luego, si después de la atención médica, le solicitaron exámenes, por favor siga las instrucciones al pie de la letra, antes y durante el examen, así mismo esté atento a reclamar los resultados.

PARA PROCEDIMIENTOS

Si después de la atención médica, le solicitaron  procedimientos quirúrgicos, por favor siga las instrucciones al pie de la letra, antes y durante el procedimientoregis

CÁNCER DE PRÓSTATA

PARA RECORDAR

Contamos con dos sedes para atención de nuestros servicios.

SEDE PRINCIPAL

Calle 5E # 43-10 Tequendama Cali Colombia

Ubicada en el sector de oferta de salud en el sur de Cali. Las vías principales de acceso desde el norte son la Av. Rooselvelt y la Calle 5 (en sentido sur norte o viceversa).

En esta sede atendemos consulta médica general y especializada (EPS, Medicina Prepagada, particulares y Previser), procedimientos quirúrgicos y hospitalización de corta estancia.

SEDE NORTE

Calle 38Norte 6N-35 Cali Colombia

En el norte de la ciudad. La vía principal de acceso es la Av. Sexta y la Calle 5 (en sentido sur norte).

También, en esta sede atendemos consulta médica especializada. Medicina Prepagada, particulares y Previser.

Lunes a Viernes de 7:00 AM a 6:00 PM

Sábado de 8:00 AM a 12:00 M

IMPORTANTE: ANTES DE SOLICITAR CITA

INTERNET

Evite colas y gane tiempo, agende su cita por internet haciendo clic AQUÍ.

TELEFÓNICAMENTE

+572 486 69 69

EN LA SEDES

Al ingresar a la sede dirijase al módulo de atención o a la recepción, solicite informacion para agendar cita, y siga las instrucciones que le den al respecto.

SEDE PRINCIPAL

En esta sede se atiende todos los servicios de Saluvité.

Calle 5E # 43-10 Tequendama Cali Colombia

SEDE NORTE

En esta sede se atiende únicamente consulta médica de medicina prepagada, Previser y particulares.

Calle 38Norte 6N-35 Cali Colombia

CONSULTA EXTERNA:

Preséntese 15 minutos antes con los siguientes documentos:

PACIENTES MEDICINA PREPAGADA

  • Documento de identidad o carné
  •  Recomendable historia clínica e imagenes diagnósticas si las hay.

PACIENTES PARTICULARES

  • Documento de identidad o carné
  •  Recomendable historia clínica e imagenes diagnósticas si las hay.

PACIENTES CON EPS

  • Documento de identidad.
  • Autorización de servicios Original y vigente.
  • Copia Orden Médica.
  • Si usted es beneficiario tenga en cuenta traer el valor que corresponde a copago.
  •  Recomendable historia clínica e imagenes diagnósticas si las hay.

PROCEDIMIENTOS:

Preséntese 30 minutos antes con los siguientes documentos:

PACIENTES MEDICINA PREPAGADA

  • Documento de identidad 
  • Autorización de servicios Original y vigente.
  • Copia Orden Médica

PACIENTES PARTICULARES

  • Documento de identidad.
  • Cotización del procedimiento.
  • Copia Orden Médica.

PACIENTES CON EPS

  • Documento de identidad.
  • Autorización de servicios Original y vigente.
  • Copia Orden Médica.
  • Si usted es beneficiario tenga en cuenta traer el valor que corresponde a copago.

CENTRO DE ORIENTACIÓN Y CUIDADO

Durante el proceso de atención pueden surgir dudas o inconvenientes a resolver. En el Centro de orientación y Cuidado Familiar estamos atentos para brindarle información y guiarle en su proceso de atención para su bienestar. Contáctenos en el cubículo de nuestra sede principal o por los siguientes canales: 

Teléfonos:

4857979 extensión 354

Programación: 387, 382, o 339

orientacion.cuidado@saluvite.com

DERECHOS DE LOS PACIENTES

Resolución 4343 de 2012
Todo paciente debe ejercer sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica, o condición social:
  1.  Acceder a los servicios de salud que oferta la Fundación Saluvité sin que le impongan trámites administrativos adicionales a los de ley.
  2. Que le presten los servicios incluidos ofertados en la Fundación Saluvité de manera oportuna y con calidad.
  3. Recibir por escrito las razones por las cuales se le niega un servicio de Salud en nuestra institución.
  4. En caso de urgencia, la Fundación Saluvité lo atenderá de manera inmediata, sin exigirle documentos o dinero, y en caso de ser necesario, será remitido a una institución del nivel requerido por el usuario.
  5. Que se atienda con prioridad si es un menor de edad, un adulto mayor, está en situación de discapacidad o condición de embarazo.
  6. Elegir libremente el profesional de la salud que quiere que lo trate, dentro del portafolio disponible en la institución.
  7. Que le informen dónde y cómo pueden presentar quejas o reclamos sobre la atención en salud prestada en la Fundación Saluvité.
  8. Ser orientado respecto a los servicios ofertados por la fundación.
  9. Tener protección especial cuando se padecen enfermedades catastróficas y de alto costo.
  10. Que solamente le exijan su documento de identidad para acceder a los servicios de salud.
  11. Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
  12. Recibir durante todo el proceso de atención, la mejor asistencia médica disponible.
  13. Obtener información clara y oportuna de su estado de salud, de los servicios que vaya a recibir y de los riesgos del tratamiento.
  14. Recibir una segunda opinión médica.
  15. Ser informado sobre los costos de su atención en salud en la institución.
  16. Recibir o rechazar apoyo espiritual o moral.
  17. Que se mantenga estricta confidencialidad sobre su información clínica.
  18. Que usted o la persona que lo represente acepte o rechace cualquier tratamiento
    y que su opinión sea tenida en cuenta y respetada.
  19. Recibir atención humanizada.
  20. Al acceso oportuno a tecnología y medicamentos cuando el usuario lo requiera.
  21. A ser asistido por colaboradores capacitados y autorizados para ejercer.

DEBERES DE LOS PACIENTES

Resolución 4343 de 2012
En la Fundación Saluvité un paciente debe cumplir las siguientes normas y políticas establecidas para el ingreso a usuarios o terceros:
  1.  Cuidar su salud, la de su familia y su comunidad.
  2. Cumplir las normas y actuar de buena fe frente al Sistema de Salud.
  3. Brindar la información requerida para la atención médica y contribuir con los gastos de acuerdo con su capacidad económica.
  4. Actuar de manera solidaria ante la situaciones que ponga en peligro la vida o salud de las personas.
  5. Respetar al personal de salud, administrativo y cuidar las instalaciones de la Fundación Saluvité.
  6. Cumplir de manera responsable con las recomendaciones de los profesionales de Salud de la Fundaciòn Saluvité que lo atiendan.
  7. Cumplir con las Normas de Ingreso de la Institución Saluvité:
    a. El Ingreso de armas o elementos peligrosos para la seguridad de los pacientes y trabajadores de la institución.
    b. Fumar o consumir sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones de la Clínica.
    c. El ingreso de animales, salvo casos especiales de pacientes que dependan de ellos como apoyo a limitaciones físicas y mentales.
    d. El ingreso de personas en estado de embriaguez o bajo efectos de drogas alucinógenas.

FRANCISCO H

USUARIO SANITAS EPS

"La atención médica es excelente,
desde la puerta de entrada, muy buena atención."

ALICIA

USUARIO EPS

"Conseguí rápidamente mi cita de EPS para atención de especialista,
sin largas esperas telefónicas, a través de la página web.
Mi hija hizo todo muy rápido.
Gracias a Saluvité por atenderme pronto."

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Ginecólogo Universidad de Costa Rica

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Líder Programación
MARTHA GUERRERO

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Líder Orientación
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