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Atención de Pacientes

Los expertos en Urología Cali Colombia

Atención de Pacientes

Una vez usted solicita uno de nuestros servicios de urología en la Fundación Saluvité, debe conocer los procesos a seguir: antes, durante y después de la atención del paciente. En este espacio los  explicamos para que su atención sea satisfactoria.

Fundación Saluvité, certeza del amor y del cuidado. Bienvenidos.

PREPARARSE PARA RECIBIR LA ATENCI√ďN

PARA LA CITA DE CONSULTA M√ČDICA

Después de elegir su médico tratante y de agendar su cita, como paciente debe trabajar en equipo con el personal médico y asistencial durante el tiempo de su atención.  Toda la información relacionada con su salud  y que sea de su conocimiento, es importante para que el médico tratante, tenga la mayor cantidad de datos, que le ayuden en  el diagnostico y tratamiento que usted necesita.

  • DOCUMENTOS: En primer lugar, es importante que¬† usted o el familiar que le acompa√Īa revisen los documentos que se necesitan para ser atendido. Deben estar completos¬† y correctamente diligenciados. Estos dependen del convenio por el que usted ha agendado su cita. En el men√ļ de la parte derecha de esta p√°gina, le recordamos cu√°les son, haga clic en el √≠tem¬†DOCUMENTOS para revisar esta lista. Queremos que su atenci√≥n no se vea afectada por la falta de alg√ļn documento.
  • MEDICAMENTOS:¬†¬†Luego, haga una lista de todos los medicamentos que usa con o sin receta m√©dica, por ejemplo los que compra en supermercados, los suplementos o vitaminas, y por supuesto los recetados.
  • INFORMACI√ďN M√ČDICA:¬†Tambi√©n es importante que, si tiene Historia Cl√≠nica, im√°genes diagn√≥sticas¬† como radiograf√≠as y otros, relacionados con el tema de consulta, ll√©velas a la cita, es posible que el m√©dico tratante las requiera. No omita informaci√≥n como embarazos o medicamentos que este tomando en el momento.
  • PREGUNTAS: Finalmente, elabore una lista de preguntas y procure agruparlas en m√°ximo 3 partes; el tiempo es un recurso importante, y queremos que se use de manera eficiente para resolver sus inquietudes de salud.

PARA EXAMENES

Tenga en cuenta que para el día de la atención usted debió seguir las instrucciones dadas para llevar a cabo el examen. De ello depende la veracidad de los resultados que ayudarán al médico tratante a definir el tratamiento a seguir. 

PARA PROCEDIMIENTOS

Porque el √©xito del procedimiento quir√ļrgico depende en gran parte, de la buena preparaci√≥n para el d√≠a en que le dar√°n atenci√≥n m√©dica, es importante ser consecuente con las instrucciones y seguirlas al pie de la letra redundar√° en los beneficios de salud que usted, su familia y el m√©dico tratante buscan.

DURANTE¬† LA ATENCI√ďN

Queremos que el tiempo durante su atenci√≥n m√©dica, ya sea por consulta, ex√°menes o un procedimiento quir√ļrgico, sea usado de manera eficiente para que su salud se restaure de la mejor manera. La informaci√≥n que hay en este espacio le ayudar√° a usted o su acompa√Īante, a agilizar los procesos de atenci√≥n m√©dica durante su estad√≠a en nuestra instituci√≥n.

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  • PERSONAL DE SEGURIDAD:¬†En primer lugar, al ingresar a la Fundaci√≥n Saluvit√© informe al personal de seguridad¬† el servicio que solicita¬† para as√≠ agilizar su direccionamiento¬† dentro de la instituci√≥n.
  • PRIORIDAD: En la Fundaci√≥n Saluvit√© ofrecemos prioridad en la atenci√≥n de adultos mayores, ni√Īos, mujeres embarazadas, personas en discapacidad o en estado cr√≠tico de salud. Al ingresar, informe al personal de seguridad para que le gu√≠e en cualquiera de estos casos.
  • DOCUMENTOS:¬†Luego, entregue los documentos requeridos para su atenci√≥n en la casilla de atenci√≥n indicada. Recuerde cu√°les son haciendo clic en el men√ļ de la parte derecha de esta p√°gina, en el √≠tem DOCUMENTOS.¬†
  • PAGO:¬†En seguida, en la casilla de caja realice el pago correspondiente por los servicios de acuerdo con el convenio por el que agend√≥ su cita.
  • PREGUNTAS:¬†Si se trata de consulta m√©dica tenga a mano las preguntas preparadas para que sus inquietudes puedan ser resueltas de la mejor manera posible.
  • COMUNICACI√ďN:¬†Finalmente, usted o su familiar acompa√Īante debe asegurarse de entender lo que su m√©dico tratante le ha indicado y ha respondido sobre sus inquietudes. Durante la cita, intercambie informaci√≥n, especialmente sobre el tratamiento, sus alternativas, o c√≥mo se prepara para un examen y qu√© puede sentir en alg√ļn procedimiento, si aplica a la indicaci√≥n m√©dica recibida.

PARA EXAMENES

De esta manera, si después de la atención médica, le solicitaron exámenes, por favor siga las instrucciones al pie de la letra, antes y durante el examen, así mismo esté atento a reclamar los resultados.

PARA PROCEDIMIENTOS

As√≠ mismo, si despu√©s de la atenci√≥n m√©dica, le solicitaron¬† procedimientos quir√ļrgicos, por favor siga las instrucciones al pie de la letra, antes y durante el procedimiento.

DESPU√ČS DE LA ATENCI√ďN

Una vez haya recibido atenci√≥n m√©dica, ya sea por consulta, ex√°menes o un procedimiento quir√ļrgico, tiene instrucciones a seguir; estas son vitales para una recuperaci√≥n exitosa. Siga paso a paso y al pie de la letra las indicaciones de m√©dicos y enfermeras, as√≠ como del personal administrativo en lo relacionado con su tratamiento. En este espacio le ofrecemos informaci√≥n importante que le ayudar√° a usted o su acompa√Īante en su proceso de recuperaci√≥n.

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  • CENTRO DE ATENCI√ďN Y CUIDADO Y FAMILIAR: En seguida, una vez usted salga de la consulta m√©dica, el examen, dir√≠jase con su familiar o acompa√Īante al Centro de Atenci√≥n y Cuidado Familiar, donde le indicar√°n los pasos a seguir para su recuperaci√≥n .
  • CUIDADOS:¬†Tambi√©n, cerci√≥rese de entender completamente los cuidados indicados por el m√©dico tratante; son importantes para que el tratamiento o el procedimiento tenga los efectos deseados.
  • MEDICAMENTOS:¬†Adicionalmente, mantenga a la mano las instrucciones del o los medicamentos recetados durante la consulta m√©dica, o posterior al procedimiento realizado. Registrelos con nombre e instrucciones de uso en una agenda que este visible, use una alarma que le recuerde la hora en que lo debe tomar, y las condiciones para ello.¬†
  • EN CASO DE EMERGENCIA: Cada procedimiento tiene instrucciones a seguir en caso de presentar alguna condici√≥n ahi descrita,¬†
  • CITA DE CONTROL:¬†Por √ļltimo, entregue los documentos requeridos para su atenci√≥n en la casilla de atenci√≥n indicada. Recuerde cu√°les son haciendo clic en el men√ļ de la parte derecha de esta p√°gina, en el √≠tem DOCUMENTOS.¬†

PARA EXAMENES

Luego, si después de la atención médica, le solicitaron exámenes, por favor siga las instrucciones al pie de la letra, antes y durante el examen, así mismo esté atento a reclamar los resultados.

PARA PROCEDIMIENTOS

Si despu√©s de la atenci√≥n m√©dica, le solicitaron¬† procedimientos quir√ļrgicos, por favor siga las instrucciones al pie de la letra, antes y durante el procedimientoregis

C√ĀNCER DE PR√ďSTATA

PARA RECORDAR

Contamos con dos sedes para atención de nuestros servicios.

SEDE PRINCIPAL

Calle 5E # 43-10 Tequendama Cali Colombia

Ubicada en el sector de oferta de salud en el sur de Cali. Las vías principales de acceso desde el norte son la Av. Rooselvelt y la Calle 5 (en sentido sur norte o viceversa).

En esta sede atendemos consulta m√©dica general y especializada (EPS, Medicina Prepagada, particulares y Previser), procedimientos quir√ļrgicos y hospitalizaci√≥n de corta estancia.

SEDE NORTE

Calle 38Norte 6N-35 Cali Colombia

En el norte de la ciudad. La vía principal de acceso es la Av. Sexta y la Calle 5 (en sentido sur norte).

También, en esta sede atendemos consulta médica especializada. Medicina Prepagada, particulares y Previser.

Lunes a Viernes de 7:00 AM a 6:00 PM

S√°bado de 8:00 AM a 12:00 M

IMPORTANTE: ANTES DE SOLICITAR CITA

INTERNET

Evite colas y gane tiempo, agende su cita por internet haciendo clic AQU√ć.

TELEF√ďNICAMENTE

+572 486 69 69

EN LA SEDES

Al ingresar a la sede dirijase al módulo de atención o a la recepción, solicite informacion para agendar cita, y siga las instrucciones que le den al respecto.

SEDE PRINCIPAL

En esta sede se atiende todos los servicios de Saluvité.

Calle 5E # 43-10 Tequendama Cali Colombia

SEDE NORTE

En esta sede se atiende √ļnicamente¬†consulta m√©dica de medicina prepagada, Previser y particulares.

Calle 38Norte 6N-35 Cali Colombia

CONSULTA EXTERNA:

Preséntese 15 minutos antes con los siguientes documentos:

PACIENTES PARTICULARES

  • Documento de identidad o carn√©
  • ¬†Recomendable historia cl√≠nica e im√°genes diagn√≥sticas si las hay.

PACIENTES MEDICINA PREPAGADA

  • Documento de identidad. o carn√©
  • ¬†Recomendable historia cl√≠nica e im√°genes diagn√≥sticas si las hay.

PACIENTES TARJETAS DE DESCUENTO

  • Documento de identidad.
  • Carn√© de descuento o imagen de carn√©.
  • ¬†Recomendable historia cl√≠nica e im√°genes diagn√≥sticas si las hay.

PACIENTES CON EPS

  • Documento de identidad.
  • Autorizaci√≥n de servicios Original y vigente.
  • Copia Orden M√©dica.
  • Si usted es beneficiario tenga en cuenta traer el valor que corresponde a copago.
  • ¬†Recomendable historia cl√≠nica e imagenes diagn√≥sticas si las hay.

PROCEDIMIENTOS:

Preséntese 30 minutos antes con los siguientes documentos:

PACIENTES MEDICINA PREPAGADA

  • Documento de identidad¬†
  • Autorizaci√≥n de servicios Original y vigente.
  • Copia Orden M√©dica

PACIENTES PARTICULARES

  • Documento de identidad.
  • Cotizaci√≥n del procedimiento.
  • Copia Orden M√©dica.

PACIENTES TARJETAS DE DESCUENTO

  • Documento de identidad.
  • Carn√© de descuento o imagen de carn√©.
  • ¬†Cotizaci√≥n del procedimiento.
  • Copia Orden M√©dica.

PACIENTES CON EPS

  • Documento de identidad.
  • Autorizaci√≥n de servicios Original y vigente.
  • Copia Orden M√©dica.
  • Si usted es beneficiario tenga en cuenta traer el valor que corresponde a copago.

CENTRO DE ORIENTACI√ďN Y CUIDADO

Durante el proceso de atención pueden surgir dudas o inconvenientes a resolver. En la  Oficina de Orientación y de Cuidado estamos atentos para brindarle información y guiarle en su proceso de atención para su bienestar. Contáctenos en el cubículo de nuestra sede principal o por los siguientes canales: 

Teléfonos:

4857979 extensión 354

Programación: 387, 382, o 339

orientacion.cuidado@saluvite.com

DERECHOS DE LOS PACIENTES

Resolución 4343 de 2012
Todo paciente debe ejercer sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica, o condición social:
  1.  Acceder a los servicios de salud que oferta la Fundación Saluvité sin que le impongan trámites administrativos adicionales a los de ley.
  2. Que le presten los servicios incluidos ofertados en la Fundación Saluvité de manera oportuna y con calidad.
  3. Recibir por escrito las razones por las cuales se le niega un servicio de Salud en nuestra institución.
  4. En caso de urgencia, la Fundación Saluvité lo atenderá de manera inmediata, sin exigirle documentos o dinero, y en caso de ser necesario, será remitido a una institución del nivel requerido por el usuario.
  5. Que se atienda con prioridad si es un menor de edad, un adulto mayor, está en situación de discapacidad o condición de embarazo.
  6. Elegir libremente el profesional de la salud que quiere que lo trate, dentro del portafolio disponible en la institución.
  7. Que le informen dónde y cómo pueden presentar quejas o reclamos sobre la atención en salud prestada en la Fundación Saluvité.
  8. Ser orientado respecto a los servicios ofertados por la fundación.
  9. Tener protección especial cuando se padecen enfermedades catastróficas y de alto costo.
  10. Que solamente le exijan su documento de identidad para acceder a los servicios de salud.
  11. Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
  12. Recibir durante todo el proceso de atención, la mejor asistencia médica disponible.
  13. Obtener información clara y oportuna de su estado de salud, de los servicios que vaya a recibir y de los riesgos del tratamiento.
  14. Recibir una segunda opinión médica.
  15. Ser informado sobre los costos de su atención en salud en la institución.
  16. Recibir o rechazar apoyo espiritual o moral.
  17. Que se mantenga estricta confidencialidad sobre su información clínica.
  18. Que usted o la persona que lo represente acepte o rechace cualquier tratamiento
    y que su opinión sea tenida en cuenta y respetada.
  19. Recibir atención humanizada.
  20. Al acceso oportuno a tecnología y medicamentos cuando el usuario lo requiera.
  21. A ser asistido por colaboradores capacitados y autorizados para ejercer.

DEBERES DE LOS PACIENTES

Resolución 4343 de 2012
En la Fundación Saluvité un paciente debe cumplir las siguientes normas y políticas establecidas para el ingreso a usuarios o terceros:
  1.  Cuidar su salud, la de su familia y su comunidad.
  2. Cumplir las normas y actuar de buena fe frente al Sistema de Salud.
  3. Brindar la información requerida para la atención médica y contribuir con los gastos de acuerdo con su capacidad económica.
  4. Actuar de manera solidaria ante la situaciones que ponga en peligro la vida o salud de las personas.
  5. Respetar al personal de salud, administrativo y cuidar las instalaciones de la Fundación Saluvité.
  6. Cumplir de manera responsable con las recomendaciones de los profesionales de Salud de la Fundaciòn Saluvité que lo atiendan.
  7. Cumplir con las Normas de Ingreso de la Institución Saluvité:
    a. El Ingreso de armas o elementos peligrosos para la seguridad de los pacientes y trabajadores de la institución.
    b. Fumar o consumir sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones de la Clínica.
    c. El ingreso de animales, salvo casos especiales de pacientes que dependan de ellos como apoyo a limitaciones físicas y mentales.
    d. El ingreso de personas en estado de embriaguez o bajo efectos de drogas alucinógenas.

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